“Hämmennys ja sanomattomat asiat ovat tuottaneet paljon epäonnea maailmaan.”
― Fjodor Dostojevski
Hyvä viestintä on parasta muutoksen johtamista. Halu ymmärtää, saada oma mielipide kuuluville ja tarve keskustella yhdistää meitä kaikkia.
Viestinnän perusteet
- Käytä yksinkertaista kieltä.
- Kuuntele enemmän kuin puhut.
- Toista, toista, toista…
- Aikatauluta ja suunnittele viestintäsi.
- Älä lörpöttele tai juorua.
- Sovi sidosryhmien kanssa, mitä saat viestiä ja kenelle.
- Anna tilaa keskustelulle.
- Mieti, mitkä asiat pitää kertoa kasvokkain ja milloin voit käyttää muita kanavia.
Muutosviestintä
Muutosten läpivieminen ei ole helppoa. Ihmisten tunteet vaihtelevat muutoksen eri vaiheissa. Puhutaan muutoskäyrästä, joka alkaa shokilla ja vihalla ja joka surun ja luopumisen kautta vähitellen vaihtuu kokeiluun ja uuden tilanteen hyväksymiseen.
Kaikista hyvistä aikeista huolimatta muuttuminen vaatii aina omien asenteiden, uskomusten ja toimintatapojen tarkistamista.
- Hae apua viestintään.
- Toista viestiä, muutosten herättämät tunteet estävät tiedon omaksumista.
- Mieti, missä kohtaa muutoskäyrää yleisösi on? Missä itse olet?
- Anna ääni niille jotka ovat eri mieltä.
- Muista dialogi.
- Puhu ja kysy tunteista.
- Ole avoin, kerro se minkä pystyt tai mitä ei ole syytä pitää salassa.